2012年廣州信禾展望

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????現在中國正處在經濟危機中。但真正使許多企業倒下的并非經濟周期，而是企業缺乏瀕危的東西——就是危機意識。????

??? 宇宙規律是不可違的，經濟規律也是如此。新婚有七年之癢，世界環境有經濟周期，股市有波浪起伏。信禾也會有這樣的經歷的，但不用害怕，我們需要的是信心、耐心和盡心。歷史證明使企業倒下的是缺乏兩樣東西，第一個不是因為這個企業沒有這個能力，而是缺乏信心和對未來未雨綢繆的心；第二個是缺乏誠信，沒有責任心，因而帶來質量、服務和資金鏈等問題。我們的質量和延誤都是因此而來的。

??? 經濟學“馬太效應”的意思：越大的將越大，越富的將越富。就是市場一直流行的話語：這是贏者通吃的時代。但歷次金融風暴的經驗告訴我們，只要企業善用時間，不斷創新，將有可能開創新一輪利己的“馬太效應”，以小勝大，以弱變強不再是神話，所謂的洗牌就是如此。馬太效應的另一個詮釋“那在后的將要在前，在前的將要在后。”

??? 有鑒于將根基建立在磐石上的真道，信禾2012年度目標是繼續搭建完成一個符合市場誠信和創新規律的發展體系，并將此視為未來工作的綱領。我們必定要成為全球檢測設備供應商！

??? 我們要承認我們存在問題，但不能只知道有問題，卻不能抓住問題的核心和根基。反復思想提高“袋鼠籠子的高度”故事含義："如果他們再繼續忘記關門的話！"忘記關門就是沒有危機意識。你被偷一次就很難忘記關門。

??? 在這個冬季，我們不知道將會出現怎樣的狀況，也不知道何時結束，但不斷地有一個聲音在提醒我們：我們必須要有「危機準備」，我們覺得這是代表我們要有一些種類的糧食預備，就如同在地震或一些災難事件所會作的準備。但我們的準備不應是出于恐懼，1988年的全國性恐懼帶來的深刻影響到如今可能沒有人知道了,但回顧就明白是全民性的失聰。我們一定要相信危機如黑暗一樣不能動搖我們，機會如黎明一樣在那頭成為我們的盼望。

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??希望員工們牢牢記住以下話語：

• ?? ?1、 客戶層的：“我們不能把乘客攜帶的貨物交給一群不熱愛自己工作的人來隨心所欲地處理”。?

• ?? ?2、管理層的：我們只會得到所考核的成績而不是我們所期盼的成績。?

• ??? 3、總經理的：聽--僅僅是同意而已；領會--也僅僅是接受而已；學習--則可以成為自己生命一部分。信禾的根本目標是使員工明白：要以品格鑄造信禾的未來！?

• ??4、沒有目標就不能衡量；沒有膽量就不會衡量；沒有機制就不好衡量。

• ??? 5、比別人專業一點！專業人士就是他們不喜歡的時候，也能盡全力做好自己的工作。客服如此，質量如此，技術如此，生產如此，內務也如此。當別人喜歡快和大的時候，信禾會一直如此專業下去。 ???

• ??? 6、世界上有很多小企業是行業的冠軍，影響力很大!臺灣的永光公司和好消息電視臺，影響很大，但起碼他們的辦公室非常不對稱，很小很小。因為他們自己就是這樣定義自己的。

• ??? 7、周圍會有很多的吵雜聲音，就看你們心里的眼光。想想“此地有新鮮雞蛋銷售”故事的啟示。用心經營，也要用心去愛，但大可不必為一些人說怎么沒有“愛心”就以為沒有愛心。

• ?? ?8、各級部門必須以客戶投訴為第一優先處理事務。客戶不是上帝，員工與客戶同樣是平等的。但客戶價值觀卻是信禾人需要深深印記，并成為工作和服務的驅動動機。因為那其實是愛。?????????????????????????????????????????

??信禾總經理：季勇

??2012/1/30

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